福祉サービスの苦情・ご相談
丹波市社会福祉協議会では、福祉サービスの提供に対する苦情への適切な対応を行い、ご利用者の満足感の向上やご利用者個人の権利擁護を図り、円滑・円満な解決を進めるために、苦情やご相談に関する窓口を設置しています。
また、本所・各支所・各事業所には、苦情解決責任者を配置しています。
なお、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応をするため、第三者委員を設置し、苦情内容及びその改善状況の報告をしています。
苦情内容の秘密は厳守します。
苦情解決の状況については、個人情報に関するものを除き、ホームページ等で公表します。
